FAQ

Comment passer une commande ?

Ajoutez le ou les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande. Un agent Rhino Moto vous contactera par téléphone pour confirmer les détails avant l'expédition.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous fonctionnons uniquement en paiement à la livraison (COD) : vous payez en espèces au livreur à la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Puis-je vérifier le produit avant de payer ?

Oui. Vous pouvez vérifier l'état et la conformité du produit devant le livreur avant de payer. En cas de problème, vous pouvez refuser la livraison sans frais.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre wilaya, à partir de la confirmation téléphonique de votre commande.

Livrez-vous dans toutes les wilayas ?

Oui, nous livrons partout en Algérie via nos partenaires de livraison. Si votre localité n'est pas directement desservie, nous vous proposerons le point relais le plus proche.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou WhatsApp aux coordonnées indiquées sur notre page Contact pour connaître l'état de votre commande.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, sous 7 jours après réception si le produit est défectueux ou non conforme, dans son emballage d'origine. Voir notre politique de remboursement pour plus de détails.

Comment vous contacter ?

Par téléphone, WhatsApp, ou via notre page Contact. Nos coordonnées complètes sont disponibles en bas de chaque page du site.